La Fédération Française de Tennis (FFT), fédération sportive agréée, organise et gère les activités du tennis français et des disciplines associées (padel, courte paume, beach tennis, para-tennis et pickleball), conformément à la législation en vigueur et à ses statuts. Par délégation ministérielle, elle a pour mission de promouvoir, organiser et développer en France la pratique de ces activités, de réunir et d’accompagner les clubs affiliés, ainsi que de coordonner leurs actions. Elle représente également la France à travers l’engagement des équipes nationales dans les grandes compétitions internationales telles que la Coupe Davis, la Billie Jean King Cup ou les Jeux Olympiques, et par l’organisation de tournois majeurs.

À ce titre, la FFT est notamment l’organisateur officiel de Roland-Garros, du Rolex Paris Masters et de l'Alpine Paris Major.

Engagée en faveur de la diversité, la FFT ouvre toutes ses offres d’emploi aux personnes en situation de handicap. En tant qu’employeur et fédération sportive, elle est par ailleurs soumise au principe de neutralité du service public.

Enfin, la FFT est labellisée Great Place to Work®, une distinction qui reflète son attachement à offrir un environnement professionnel de qualité, reposant sur la confiance, la collaboration et le développement de ses collaborateurs.

Nous poursuivons notre développement et souhaitons accueillir une personne motivée pour nous accompagner sur des missions à forte valeur ajoutée.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur(e) Chef de projets - Service aux joueurs !

Vos missions principales :

Au sein de la Direction Relations Joueurs, le Chef de projet - Service aux joueurs contribue à la définition de la stratégie de services à destination des joueurs.ses et en assure le déploiement opérationnel lors des tournois majeurs organisés par la FFT (Roland-Garros, Rolex Paris Masters, Alpine Paris Major).

Il/elle pilote de manière transverse plusieurs projets, garantit leur qualité opérationnelle, analyse leur performance et formule des recommandations d’amélioration continue, en lien étroit avec les équipes internes et les prestataires externes.

A ce titre, voici les missions que nous souhaiterions vous confier :

Sous la supervision de son manager et en lien avec les enjeux stratégiques de la Direction, le ou la chef(fe) de projet aura pour missions :

Le pilotage des services aux joueurs

• Contribuer à la définition, en lien avec la stratégie de la Direction, du niveau de service attendu pour chaque population sportive et chaque événement.

• Structurer et piloter les projets (cadrage, objectifs, rétroplanning, livrables).

• Organiser, animer et assurer le suivi des réunions de cadrage et de suivi avec l’ensemble des parties prenantes (internes et externes).

• Garantir la mise en oeuvre opérationnelle des services, dans le respect des standards de qualité définis.

• Identifier les risques, proposer des solutions alternatives et recommandations nécessaires aux différents arbitrages dans son périmètre.

Le suivi budgétaire, reporting et amélioration continue

• Assurer le suivi administratif et budgétaire des services pilotés.

• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) permettant d’analyser l’activité, l’usage et la satisfaction des joueurs.

• Rédiger des bilans et débriefings post-événements intégrant analyses, enseignements clés et recommandations d’évolution.

• Contribuer à l’amélioration continue des services d’une édition à l’autre, dans une logique de montée en gamme et d’efficience

Les relations prestataires et appels d’offres

• Participer à l’élaboration des cahiers des charges pour les appels d’offres liés aux prestations joueurs, en coordination avec les directions concernées.

• Contribuer à l’analyse des offres et au choix des prestataires.

• Accompagner et piloter les prestataires dans la phase de préparation et de déploiement opérationnel.

• Veiller au respect des engagements contractuels et à la qualité des prestations fournies.

Les équipes temporaires des tournois

Dans le cadre des événements, la Direction Relation Joueurs recrute et coordonne des équipes temporaires dédiées aux services joueurs.

Le ou la Chef(fe) de projet intervient sur les volets suivants :

• Contribution à la définition de la stratégie de recrutement et de fidélisation des équipes temporaires.

• Coordination avec les équipes RH et les interlocuteurs internes pour garantir le respect des besoins et des rétroplannings.

• Participation au processus de recrutement, en veillant à l’adéquation des profils aux exigences opérationnelles.

• Suivi et accompagnement des équipes temporaires pendant les événements, avec une attention particulière portée aux conditions de travail et à l’expérience collaborateur.

• Participation à l’élaboration des silhouettes et à la gestion des dotations, en lien avec les enjeux d’image des événements.

La veille, l’innovation et la connaissance du marché

• Réaliser une veille active sur les tendances du secteur événementiel et des services aux joueurs.

• Identifier et proposer des innovations visant à améliorer l’expérience joueurs, la performance opérationnelle ou la dimension responsable des services.

• Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques et des enseignements au sein de la Direction

Votre profil est idéal si...

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac+5, vous justifiez d’une expérience confirmée d’au moins 5 ans en gestion de projet, idéalement acquise dans l’événementiel sportif ou au sein d’un environnement premium exigeant et complexe.

Vous maîtrisez l’anglais et l’espagnol, vous permettant d’évoluer aisément dans un contexte international.

Vous possédez une excellente connaissance des besoins des athlètes et des environnements sportifs de haut niveau. Votre expérience vous a permis de développer de solides compétences en gestion et pilotage de projets, notamment en matière de planification, de coordination et de suivi budgétaire.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer simultanément plusieurs projets tout en respectant les délais et en portant une attention particulière aux détails. Doté(e) d’un esprit analytique, vous êtes capable d’identifier les indicateurs clés de performance, d’analyser l’activité d’un service et de formuler des recommandations pertinentes pour accompagner la prise de décision.

À l’aise avec les outils numériques, vous démontrez un réel intérêt pour les nouvelles technologies, les applications et les systèmes d’information.

Reconnu(e) pour votre sens du travail en équipe et votre capacité à collaborer de manière transversale, vous faites preuve d’efficience, d’exemplarité et d’exigence dans la réalisation de vos missions. Votre discrétion, votre sens du service et vos excellentes qualités relationnelles vous permettent d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés.

Vous savez travailler sous pression, notamment dans le cadre de grands événements, tout en conservant votre capacité d’analyse et votre sens des priorités. Autonome et force de proposition, vous faites preuve d’adaptabilité, de polyvalence et de souplesse pour trouver des solutions adaptées aux imprévus.

Votre écoute, votre diplomatie et votre approche proactive vous permettent d’anticiper les besoins et de résoudre les problématiques avec efficacité.

Enfin, vous êtes disponible et flexible pour accompagner les périodes d’activité intense liées à la préparation et au déroulement des événements. Vous avez également la capacité d’encadrer et de coordonner des équipes intérimaires ainsi que des stagiaires.

Ce que nous vous offrons :

• ❤️‍🩹Mutuelle à prix avantageux

• 💰 Prime d'intéressement et participation

• 💰 Prime sur objectifs

• 🍽️ Carte titres restaurant

• 🚆 Prise en charge abonnement transport

• 🚴 Mobilité durable

• 🎁 Accès CSE

• 🏋️ Accès salle de sport gratuite (Stade Roland-Garros)

• 🧘 Cours de sports (cross fit, yoga, pilates)

• 🎾 Cours de tennis

• 🗓️🎾 Réservation de terrains de tennis

Nous avons hâte de découvrir votre profil et d’échanger sur cette belle opportunité !