La Fédération Française de Tennis (FFT), fédération sportive agréée, organise et gère les activités du tennis français et des disciplines associées (padel, courte paume, tennis de plage, para-tennis et pickleball), conformément à la législation en vigueur et à ses statuts. Par délégation ministérielle, elle a pour mission de promouvoir, organiser et développer en France la pratique de ces activités, de réunir et d’accompagner les clubs affiliés, ainsi que de coordonner leurs actions. Elle représente également la France à travers l’engagement des équipes nationales dans les grandes compétitions internationales telles que la Coupe Davis, la Billie Jean King Cup ou les Jeux Olympiques, et par l’organisation de tournois majeurs.

À ce titre, la FFT est notamment l’organisateur officiel de Roland-Garros, du Rolex Paris Masters et de l'Alpine Paris Major.

Engagée en faveur de la diversité, la FFT ouvre toutes ses offres d’emploi aux personnes en situation de handicap. En tant qu’employeur et fédération sportive, elle est par ailleurs soumise au principe de neutralité du service public.

Enfin, la FFT est labellisée Great Place to Work®, une distinction qui reflète son attachement à offrir un environnement professionnel de qualité, reposant sur la confiance, la collaboration et le développement de ses collaborateurs.

Nous poursuivons notre développement et souhaitons accueillir un(e) alternant(e) motivé(e) pour nous accompagner sur des missions à forte valeur ajoutée. 

Offre à pourvoir en alternance à partir de Septembre 2026.

Vos missions principales :

Au sein de la Direction Commerciale Clients et accompagné(e) par les superviseurs Service Clients, vous aurez pour mission de renseigner les acheteurs puis spectateurs de Roland-Garros et du Rolex Paris Masters, les licenciés FFT et les clients des boutiques par téléphone ou par e-mail. Le suivi client et la remontée d'informations du terrain vers les métiers feront également partie de votre périmètre.

Vos missions seront les suivantes :

• Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail, avec un suivi des demandes traitées via un reporting régulier ;

• Analyser qualitativement les contacts clients afin d’améliorer les remontées métiers ;

• Maîtriser (après formation) plusieurs logiciels : téléphonie, fichiers clients et Back-Offices par métiers ;

• Constituer et contrôler des fichiers clients ;

• Œuvrer ponctuellement au support des équipes conciergerie / service au public.

Liste non limitative.

Votre profil est idéal si...

Vous justifiez d’un anglais courant (TOEIC 905 minimum ou équivalent) et d’une très bonne expression, à l’écrit comme à l’oral. Vous faites preuve de rigueur et d’efficacité dans les actions menées, et savez évoluer dans un environnement dynamique et exigeant.

Adaptable, vous appréciez le travail en équipe et démontrez une réelle écoute ainsi qu’une grande réactivité. Vous avez un intérêt marqué pour la relation client.

Issu(e) d’une formation bac+3/5 (école de commerce, IAE, ou équivalent), une première expérience au contact de clients est appréciée.

Vous serez amené(e) à travailler certains week-ends et jours fériés pendant les grands événements (Roland-Garros et Rolex Paris Masters).

Nous vous invitons à joindre votre calendrier académique à votre candidature.

Ce que nous vous offrons :

• ❤️‍🩹Mutuelle à prix avantageux

• 💰 Prime d'intéressement et participation

• 🍽️ Carte titres restaurant

• 🚆 Prise en charge abonnement transport

• 🚴 Mobilité durable

• 🎁 Accès CSE

• 🏋️ Accès salle de sport gratuite (Stade Roland-Garros)

• 🧘 Cours de sports (cross fit, yoga, pilates)

• 🎾 Cours de tennis

• 🗓️🎾 Réservation de terrains de tennis

• 🛍️ Remise collaborateurs – La Griffe Roland-Garros

Quelques informations complémentaires :

• Début : Septembre 2026

• Durée : 12 à 24 mois

Nous avons hâte de découvrir votre profil et d’échanger sur cette belle opportunité !